Cher.es client.es,

La situation de pandémie que nous vivons invite à la plus grande prudence et, dans ce contexte, le bien-être et la santé des familles que nous desservons et des gens avec qui nous collaborons sont très importants pour nous.

Nous considérons donc avec sérieux les circonstances entourant la COVID-19 et nous sommes en constante évaluation de la situation. Nous suivons attentivement les avis et les recommandations de la Direction nationale de la santé publique du Québec et nous travaillons en collaboration avec l’Association des camps du Québec (ACQ) et nos différents partenaires afin d’assurer au mieux la santé et la sécurité de notre personnel et de nos clientèles.

C’est dans cet esprit que nous avons regroupé ici les informations les plus à jour sur les dispositions prises par Kéno pour chacun des secteurs d’activités dans lesquels nous offrons des services. Et c’est aussi ici que vous retrouverez les prochaines mises à jour qui pourraient vous concerner à mesure que la situation évoluera.

Notre équipe dispose des moyens technologiques pour maintenir le service à la clientèle habituel, même si l’ensemble du personnel est en télétravail. N’hésitez donc pas à nous contacter pour toute question ou information supplémentaire par téléphone au 418 872-9949 ou par courriel à info@campkeno.com.

La situation actuelle en appelle à notre sens commun et à notre solidarité.  Quand, ensemble, nous aurons relevé le défi et aurons réussi à surmonter cette crise, Kéno sera prêt à recevoir vos jeunes et à leur faire vivre des expériences stimulantes, qui font grandir jusqu’à devenir plus grand que nature.

Merci de votre confiance.

Réjean Roy

Directeur général


 

ACTIVITÉS DE LOISIR DE LA MUNICIPALITÉ DE SAINT-AUGUSTIN-DE-DESMAURES – HIVER 2020

27 mars 2020

Compte tenu des dernières décisions du gouvernement du Québec décrétant la fermeture de toutes les entreprises (sauf les services essentiels) jusqu’à la mi-avril, il a été décidé, de concert avec la direction des loisirs de la Ville de Saint-Augustin-de-Desmaures, que les dernières périodes d’activités de loisirs de la session d’hiver 2020 étaient annulées. Le service à la clientèle de Kéno procédera au remboursement des cours annulés d’ici la mi-avril.

Pour plus d’informations sur les mises à jour concernant la municipalité, cliquez ici.

 

17 mars 2020

Suite à la décision de la municipalité de Saint-Augustin-de-Desmaures de fermer ses installations de loisir au public, Kéno et la direction des loisirs de la Municipalité ont décidé de suspendre, jusqu’à nouvel ordre, les activités de loisir de la session d’hiver 2020.

L’équipe de Kéno sera en contact, au cours des prochaines semaines, avec la direction des loisirs de la municipalité pour suivre l’évolution de la situation.

Pour plus d’informations sur les mises à jour concernant la municipalité, cliquez ici

 

ACTIVITÉS DE LOISIR DE LA MUNICIPALITÉ DE SAINT-AUGUSTIN-DE-DESMAURES – PRINTEMPS 2020

27 mars

Compte tenu des dernières décisions du gouvernement du Québec décrétant la fermeture de toutes les entreprises (sauf les services essentiels) jusqu’à la mi-avril, il a été décidé, de concert avec la direction des loisirs de la ville de Saint-Augustin-de-Desmaures, que la session d’activités de loisirs prévue pour le printemps 2020 était annulée. Le service à la clientèle de Kéno procédera, d’ici la mi-avril, des clients qui étaient déjà inscrits. Kéno concentrera maintenant ses énergies sur la préparation de la session de loisirs de l’automne 2020.

Pour plus d’informations sur les mises à jour concernant la municipalité, cliquez ici.

 

COURS DE GYMNASTIQUE DU CLUB AÉROGYM – HIVER 2020

18 mars 2020

Tel que mentionné dans le communiqué émis par le club Aérogym le 13 mars 2020, les cours de gymnastique sont annulés jusqu’au 27 mars 2020. Nous vous tiendrons informés de la position du club et des prochaines actions prévues.

Pour plus d’informations sur les mises à jour concernant le Club Aérogym, cliquez ici

 

 

CLASSES NATURE

20 mars 2020

Kéno suit de près les annonces du gouvernement du Québec en ce qui concerne la suspension des classes. Kéno demeure également à l’affût des positions qui pourraient être prises par le ministère de l’Éducation et de l’Enseignement supérieur ou par les commissions scolaires concernant les sorties scolaires prévues d’ici la fin de l’année scolaire actuelle.

Pour l’instant, le camp Kéno continue de se préparer à accueillir des groupes scolaires à compter du 19 mai 2020.

Nous sommes cependant conscients des défis que pose la situation actuelle aux écoles et au personnel enseignant et nous traiterons à la pièce les demandes d’annulation que nous recevrons d’écoles ou d’enseignants. Nous traiterons les demandes dans les meilleurs délais possibles, incluant le remboursement intégral des dépôts effectués au moment de la réservation, depuis septembre 2019. Le contexte de télétravail dans lequel nous nous trouvons actuellement pourrait retarder quelque peu l’émission des chèques de remboursement, mais soyez assurés que nous ferons tout en notre possible pour vous revenir rapidement. Nous vous remercions à l’avance de votre compréhension.

Notez aussi que, lorsque la situation normale aura repris son cours et que vous en serez à planifier vos sorties scolaires pour l’année 2020-2021, Kéno s’assurera de  donner priorité de réservation pour le printemps 2021 aux écoles qui avaient des réservations en 2020. Au début de la prochaine année scolaire, nous contacterons les écoles afin de leur permettre de profiter de cette priorité de réservation.

 

 

CAMP DE VACANCES

20 mars 2020

La période d’inscription au camp de vacances se déroule normalement. Les inscriptions en ligne ou via notre service à la clientèle sont toujours possibles pour vous permettre de garantir la disponibilité de vos places et de vos choix de séjours.

Nous suivons l’évolution de la situation avec attention et vous tiendrons rapidement informés de tout changement. Dans le cas où nous serions dans l’obligation d’annuler des séjours, un remboursement complet sera émis.

L’équipe du camp s’affaire à préparer l’été 2020 avec son enthousiasme habituel, et ce, pour tous les volets : embauche du personnel, mise sur pied de la programmation, préparation des longues expéditions de canot, etc. Pour le moment, rien n’indique que le camp de vacances sera retardé ou annulé. Nous prenons les décisions sur la tenue de nos activités avec sérieux afin de garantir la sécurité de tous.

Afin de supporter ses clients pendant cette période qui fragilise financièrement plusieurs familles, Kéno suspend temporairement sa procédure d’encaissement pour tous les paiements de séjours prévus en avril 2020. Cela signifie donc que le paiement qui devait être porté à votre carte de crédit en avril sera reporté à la fin de la séquence de paiements prévue.

 

CAMPS DE JOUR

20 mars 2020

La direction de Kéno maintient à ce jour les inscriptions aux activités de camp de jour de ses différents sites de la Ville de Québec et de la Ville de Saint-Augustin, et à ses deux sites de camps spécialisés, le Séminaire St-François et le Séminaire des Pères Maristes.

Selon l’évolution de la situation, nous vous tiendrons rapidement informés de tout changement au processus d’inscription aux camps de jour. Dans le cas où Kéno ou ses partenaires municipaux seraient dans l’obligation d’annuler des activités ou des semaines de camp de jour prévues à l’été 2020, nous appliquerons les modalités de remboursement convenues avec les villes.

L’équipe de Kéno prépare l’été 2020 à son rythme habituel, notamment en procédant à l’embauche des animateurs. Pour le moment, rien n’indique que les camps de jour seront retardés ou annulés. Nous prenons les décisions sur la tenue de nos activités avec sérieux afin de garantir la sécurité de tous.

Afin de supporter ses clients pendant cette période qui fragilise financièrement plusieurs familles, Kéno suspend temporairement sa procédure d’encaissement pour tous les paiements de camps de jour prévus en avril 2020. Cela signifie donc que le paiement qui devait être porté à votre carte de crédit en avril sera reporté à la fin de la séquence de paiements prévue.

 

Merci de votre collaboration et de votre compréhension.

 

Pour nous joindre :

418 872-9949

info@campkeno.com